Dokument prawny

Regulamin programu
Lider Konsumenta

Obowiązuje od 29 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w ramach programu wyróżnień Lider Konsumenta, w tym zasady zamawiania, opłacania i dostawy licencji na używanie znaku Lider Konsumenta wraz z certyfikatem oraz pakietem materiałów graficznych.
  2. Usługodawcą i administratorem serwisu liderkonsumenta.pl jest:
    Future First Aleksandra Gawęda sp. k.ul. Chmielna 2 / 31, 00-020 Warszawa
    KRS: 0001242611 · NIP: 5253091030 · REGON: 544815459
    e-mail: kontakt@liderkonsumenta.pl
  3. Akceptacja regulaminu w momencie składania zamówienia jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług na warunkach w nim określonych.

§ 2. Definicje

  • Klient — przedsiębiorca lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, składający zamówienie w serwisie.
  • Program — program wyróżnień Lider Konsumenta prowadzony przez Usługodawcę.
  • Raport — analiza ocen i opinii Klienta na publicznych platformach (Google Maps, Trustpilot, Booksy i inne), publikowana pod indywidualnym adresem URL.
  • Licencja — odpłatna usługa obejmująca przyznanie prawa do posługiwania się znakiem Lider Konsumenta przez okres 12 miesięcy, drukowany certyfikat dostarczany w eleganckiej ramce oraz pakiet materiałów graficznych spersonalizowanych nazwą Klienta.

§ 3. Przedmiot świadczenia

  1. W ramach Licencji Klient otrzymuje:
    • certyfikat drukowany w formacie A4 z indywidualnymi danymi firmy, dostarczany w eleganckiej ramce,
    • pakiet materiałów graficznych do mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn) personalizowanych nazwą firmy,
    • prawo do publikacji znaku Lider Konsumenta na stronie internetowej, w materiałach marketingowych i reklamowych Klienta przez 12 miesięcy od daty wystawienia certyfikatu,
    • publikację w bazie laureatów na stronie liderkonsumenta.pl.
  2. Materiały, o których mowa w ust. 1, są spersonalizowane indywidualnymi danymi Klienta (nazwa firmy, branża, edycja) i wykonywane na jego specyficzne zamówienie.

§ 4. Zamówienie i płatność

  1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie raportu wygenerowanego dla jego firmy.
  2. Dostępne formy płatności i ceny:
    • Karta płatnicza / BLIK (Stripe) - 99 zł jednorazowo,
    • Przesyłka za pobraniem (InPost) - 119 zł jednorazowo (zawiera opłatę za pobranie).
  3. Ceny zawierają podatek VAT. Faktura VAT zostaje wystawiona na dane podane w zamówieniu i przesłana w terminie do 7 dni od opłacenia zamówienia.
  4. Płatność kartą / BLIK obsługiwana jest przez Stripe Payments Europe, Ltd. Klient jest przekierowywany do bezpiecznej bramki płatności po złożeniu zamówienia.

§ 5. Dostawa i realizacja

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności (płatność online) lub potwierdzeniu zamówienia (przesyłka pobraniowa).
  2. Standardowy czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji.
  3. Pakiet materiałów graficznych przesyłany jest na adres e-mail podany w zamówieniu. Certyfikat drukowany — w eleganckiej ramce, gotowy do powieszenia — dostarczany jest kurierem InPost na adres wskazany w zamówieniu.
  4. Klient otrzyma numer listu przewozowego InPost po nadaniu paczki, umożliwiający śledzenie przesyłki.

§ 6. Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Personalizacja obejmuje w szczególności: nadruk indywidualnej nazwy firmy na certyfikacie, przygotowanie materiałów graficznych z indywidualnymi danymi Klienta oraz publikację w bazie laureatów.
  3. Akceptując regulamin w momencie składania zamówienia, Klient wyraźnie potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wad jakościowych certyfikatu lub materiałów graficznych w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@liderkonsumenta.pl z dopiskiem „Reklamacja" i podaniem numeru zamówienia oraz opisu wady.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca prześle skorygowane materiały na własny koszt.
  4. Reklamacja nie obejmuje treści raportu analitycznego, który opiera się na publicznie dostępnych ocenach i opiniach konsumentów na zewnętrznych platformach.

§ 8. Korzystanie ze znaku Lider Konsumenta

  1. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do używania znaku Lider Konsumenta wyłącznie w okresie 12 miesięcy od daty wystawienia certyfikatu, w celach informacyjno-marketingowych.
  2. Klient zobowiązuje się używać znaku w niezmienionej formie graficznej zgodnej z otrzymanymi materiałami i nie modyfikować logotypu.
  3. Po upływie okresu licencji Klient zobowiązuje się zaprzestać używania znaku w nowych materiałach. Materiały już wydane i opublikowane (np. drukowane ulotki) mogą pozostać w obrocie.
  4. Usługodawca zastrzega prawo cofnięcia licencji w przypadku rażącego naruszenia regulaminu lub praw konsumenta przez Klienta.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazane w zamówieniu są przetwarzane przez Usługodawcę na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe). Szczegółowe zasady przetwarzania opisane są w Polityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.